Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : Juin 2026
La présente politique décrit comment Totem Drive collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
Totem Drive — [Raison sociale] [Adresse complète] Email : contact@totem-drive.com
Données collectées
Nous collectons les données suivantes lors d'une réservation : • Identité : nom, prénom • Coordonnées : email, téléphone • Données de course : adresses de prise en charge et de destination, date/heure, nombre de passagers, bagages, informations particulières (animaux, bébé, vol/train) • Données de paiement : traitées directement par notre prestataire Stripe ; nous ne stockons aucune donnée bancaire. • Données techniques : adresse IP, journaux d'accès, cookies strictement nécessaires.
Finalités et base légale
• Exécution du contrat de transport (art. 6.1.b RGPD) : traitement de la réservation, transport, facturation. • Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) : conservation des factures, déclarations fiscales. • Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : prévention de la fraude, amélioration du service. • Consentement (art. 6.1.a RGPD) : envoi éventuel de communications marketing.
Durée de conservation
• Données de réservation : 3 ans à compter de la dernière course. • Données comptables et factures : 10 ans (obligation légale). • Logs techniques : 12 mois maximum.
Destinataires
Vos données sont communiquées uniquement aux destinataires suivants : • Le chauffeur en charge de votre course. • Stripe (paiement) — voir https://stripe.com/privacy • Supabase / Lovable Cloud (hébergement et base de données) — UE. • Photon / OpenStreetMap (autocomplétion d'adresses) — données limitées à votre saisie. Aucune donnée n'est revendue à des tiers.
Transferts hors UE
Stripe peut traiter certaines données aux États-Unis sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne. Nos autres prestataires hébergent vos données au sein de l'Union européenne.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, à la portabilité de vos données et au retrait de votre consentement. Pour exercer ces droits : contact@totem-drive.com Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Cookies
Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, préférence de langue). Aucun cookie publicitaire ou de mesure d'audience tiers n'est déposé sans votre consentement.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement TLS, contrôle d'accès, journaux de sécurité, sauvegardes régulières.
Modèle générique fourni à titre indicatif. Faites-le valider par un juriste et remplacez les informations entre crochets (raison sociale, SIRET, adresse, etc.).